2023年7月3日-5日，攀枝花市工會第十一次代表大會在圓滿完成各項議程后勝利閉幕。攀枝花賓館全體員工上下一心、全力以赴完成本次接待工作，并贏得一致贊譽。

　　提前部署 做好準備

　　    為做好此次大會的接待服務工作，攀枝花賓館領(lǐng)導高度重視，迅速成立會務接待小組，提前籌劃、精心部署，制定了詳細的接待方案，一切以服務大會為出發(fā)點，將標準化、個性化的服務融入到本次接待中，力求把優(yōu)質(zhì)服務落實到每一個細節(jié)。

　　團結(jié)協(xié)作 用心服務

　　    因此次參會人數(shù)較多，餐飲部部分樓層改造，導致于無法容納所有與會人員共同就餐。在時間緊迫、人手緊張的情況下，為保障會議順利召開，各部門迅速協(xié)調(diào)抽調(diào)本部門干部職工參與，緊急將會展中心報告廳翻成用餐臺，確保400個用餐餐位，方便與會人員順利取餐用餐。營銷部作為本次會議接待牽頭部門，負責接待工作的總協(xié)調(diào)。餐飲部嚴格把控食品制作關(guān)、出品關(guān)，反復推敲菜單，確保食品的新鮮、衛(wèi)生、有營養(yǎng)。工程部做好設(shè)施設(shè)備巡查巡檢，對會場電源、大屏、燈光控制器、音響、話筒等多次調(diào)試，確保設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，做好會務保障。房務部落實接待服務流程，規(guī)范服務用語，實行管家式服務，并提前對設(shè)施設(shè)備逐房排查檢修，確保安全衛(wèi)生、溫馨舒適的入住環(huán)境。機關(guān)二線部門也抽調(diào)人員支援一線部門開展服務工作。各部門齊頭并進、攻克難點、相互協(xié)同，做到對客服務有溫度、餐飲菜肴有特色、安全生產(chǎn)有保障、組織工作有預案。

　　用情接待 暖心服務

　　   前廳接待人員高效服務，提前排房、證件審核、入住登記、路線指引、行李搬運等，確保代表快速入住?？头坎堪凑粘嗣咳諏Ψ块g、進行清潔、整理外，還每天為與會代表們送去新鮮的水果和宵夜等，讓他們切實的感受攀枝花賓館溫馨的家庭式服務。

　　   大會期間，全體員工以飽滿的工作熱情、高度的責任感，對設(shè)施設(shè)備、餐飲服務、客房服務、會議服務等方面嚴格把關(guān)確保為與會代表提供安全、舒適的會務、用餐及休息環(huán)境博得大會及與會代表的高度肯定，紛紛寫下感謝信，為攀枝花賓館點贊。據(jù)統(tǒng)計，本次會議期間共收到與會代表表揚信42封。

　　    此次會議接待是攀枝花賓館綜合服務的全面檢驗，下來后，攀枝花賓館將以此次接待任務為契機，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)、優(yōu)質(zhì)貼心的服務，展現(xiàn)過硬的接待能力和優(yōu)質(zhì)服務水平，進一步做強做大酒店業(yè)態(tài)。